CUSTOMER SUCCESS

LightyShare recrute !

À propos

LightyShare est la première marketplace française dédiée au monde de l'audiovisuel.

À travers LightyShare nous permettons aux professionnels et passionnés d'audiovisuel d'avoir un accès simplifié à du matériel audiovisuel par la location. Cela en les mettant en relation avec d'autres créatifs souhaitant rentabiliser leurs matériels, ou des sociétés de location traditionnelle souhaitant digitaliser leurs offres.

La plateforme s'adresse principalement aux professionnels de l'audiovisuel dans la production de courts-métrages, clips, publicités, films institutionnels...

La plateforme recense déjà plus de 10 millions d'euros de matériel disponibles à la location et des utilisateurs de société de production comme M6, ARTE ou VICE.

Descriptif du poste

Tous les jours nous apportons un suivi et un support permanent à l'ensemble des utilisateurs et prospects de la plateforme.
Pour cela, nous les assistons quotidiennement par messagerie ou téléphone afin de répondre à leurs questions, les aidons dans leurs recherches et les accompagnons dans leur utilisation de la plateforme.

Dans le cadre de ce stage, ** vous accompagnerez l'équipe dans les missions de : **

  • Support : Répondre aux questions des utilisateurs sur le fonctionnement de la plateforme. Participer à l'amélioration du service en remontant les différentes problématiques et questions récurrentes. Écrire / modifier les articles de notre support en ligne.

  • Rétention : Participer à la mise en place d'une stratégie de fidélisation des utilisateurs.

  • Business : Suivre les demandes de location et s'assurer qu'elles se réalisent en prenant contact avec les locataires et propriétaires et en proposant un suivi personnalisé.

  • Learn & fun : Profiter de l'ensemble des événements du plus grand campus à statup au monde : Station F (conférences, workshop, soirées...) 🍾

Profil recherché

Ce stage est fait pour vous si :

  • Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel et d'un sens du service exceptionnel
  • Vous êtes patient.e et à l'écoute
  • Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et très réactif.ve
  • Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles

*Le gros plus : *

  • Vous êtes intéressé.e / passionné.e par le monde de la production audiovisuelle

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Salaire : entre 500€ et 600€ / mois